Введение 4
Глава 1. Понятия и управление конфликтами и стрессами 5
1.1 Понятие конфликта, причины возникновения и теоретические основы управления ими 5
Причины возникновения конфликтов 6
Теоретические основы управления конфликтами 7
1.2 Виды стрессов, причины возникновения и теоретические основы управления 13
Причины возникновения стрессов в организации 14
Теоретические основы управления стрессами 16
Глава 2. Управление конфликтами и стрессами в отделе по обслуживанию клиентов (ООК) ОАО «ВымпелКом» Нижегородский филиал 17
2.1 Общая характеристика предприятия» ОАО «ВымпелКом» Нижегородский филиал 17
Услуги, предоставляемые ОАО «ВымпелКом» 18
Организационная структура ОАО «ВымпелКом» 18
2.2 Причины возникновения конфликтов и управление конфликтными ситуациями в ООК-2 20
Управление конфликтными ситуациями в ОРКК 22
2.3 Причины возникновения стрессов и управление стрессовыми ситуациями на предприятии 22
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конфликтами, для эффективной деятельности ООК 25
Заключение 28
Список литературы 29

ВВЕДЕНИЕ
1.ПОНЯТИЕ ЦИКЛИЧНОСТИ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ
1.1 Цикл и тренд. Фазы Цикла
1.2 Нециклические колебания
1.3 Виды циклов
1.4 Теории экономических циклов
2.МЕХАНИЗМ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ЦИКЛИЧЕСКИХ КОЛЕБАНИЙ.
2.1 Эффект акселератора
2.2 Эффект мультипликатора-акселератора
3. ГОСУДАРСТВЕННОЕ АНТИЦИКЛИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ.
3.1. Неокейнсианский и неоконсервативный подходы
3.2. Роль цикличности в развитии рыночной экономики в России
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
Приложение.

Введение
1. Организационно-правовая характеристика ЗАО “Алтекс – группа компаний”
2. Анализ организационной структуры управления ЗАО “Алтекс”, департамент “Стройка”
2.1 Положения о подразделениях
2.2 Управленческое взаимодействие в структуре организации
3. Направление совершенствования
3.1 Возможные пути совершенствования
3.2 Предложения по совершенствованию
Заключение

Введение
1.0. Анализ проведения деловых совещаний
1.1. Организационно-экономическая характеристика
предприятия
1.2. Подготовка совещания
1.2.1. Формирование повестки дня
1.2.2. Участники совещания
1.2.3. Подготовка документов для проведения
деловых совещаний
1.2.4. Подготовка помещения
1.3. Проведение деловых совещаний
1.4. Документационное оформление совещаний
2.0. Направления по совершенствованию процесса проведения
деловых совещаний
2.1. Предложения по совершенствованию процесса
проведения деловых совещаний
2.2. Эффективность предложений по проведению
деловых совещаний
Заключение

Введение
1. Краткая характеристика компании
Организационная структура “Алтэкс – ЦОП”
2. Анализ СПК “Алтэкс- ЦОП”
Удовлетворённость
Тревожность
Стрессы
Конфликтность
Контроль над деятельностью
Цель производственной деятельности
Работоспособность
Потребности (по Маслоу)
Стиль руководства
Выводы
Рекомендации
Заключение

Содержание:
Глава 1. Краткая характеристика предприятия
Глава 2. Товарная политика
2.1 Анализ ассортимента
2.2 Стадия жизненного цикла
2.3 Анализ соответствия ассортимента запросам выбранных сегментов рынка
2.4 АВС – анализ
2.5 Матрица бизнесконсалтинговой группы
2.6 Анализ товаров-новинок
2.7 Предложения по совершенствованию
Заключение по товарной политике
Глава 3. Ценообразование на рынке музыкального оборудования. 20
3.1 Анализ цен конкурентов
3.2 Цели ценовой политики магазина
3.3 Качественно-ценовое позиционирование товаров. Установление цен в рамках товарной номенклатуры.
3.4 Ценовые стратегии магазина
3.5 Стимулирующая роль цены в магазине. Скидки, зачеты, бонусы.
3.6 Предложения по совершенствованию ценовой политики магазина “Мир Музыки”
Заключение к ценовой политике
Глава 4. Политика продвижения
4.1 План продвижения
4.2 Качественные и количественные цели
4.3 Бюджет продвижения
4.4 Структура программы продвижения
4.5 Разработка рекламной программы
4.6 Выбор средств стимулирования сбыта.
4.7 Оценка эффективности программы продвижения
Заключение по политике продвижения

Введение
Глава 1. Планирование маркетингового исследования
Краткая характеристика предприятия
Проблема предприятия
План маркетингового исследования
Обоснование структурных элементов плана
Глава 2. Отчёт по результатам исследования
Объект исследования
Обработка и анализ полученной информации
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию

Введение
1. Цели и критерии развития организации
2. Матрица STEP-анализа внешней среды
3. Матрица SWOT-анализа внутренней среды
4. Аргументация стратегических идей
5. Матрица БКГ-анализа конкурентной позиции организации
6. Конкурентные преимущества организации
7. Выбор базовой стратегии организации
Заключение
Список литературы

1. Анализ внутренней и внешней среды розничного торгового предпри-ятия.
1.1. Организационно-правовая характеристика предприятия.
1.2. Анализ финансово-экономических показателей ООО «Бульвар».
1.3. Анализ спроса и предложения на рынке данных услуг г.Нижнего Новго-рода.
1.3. Анализ конкурентной среды.
2. Анализ и оценка политики ООО «Бульвар».
2.1. SWOT-анализ
2.2. Формирование направлений стимулирования сбыта.
3. Пути совершенствования формирования спроса и стимулирования сбы-та.
3.1. Планирование и оценка эффективности рекламных мероприятий на 2009 год
3.2. Меры по совершенствованию стимулирования сбыта.
Заключение

1. Краткая характеристика организации .4
1.1Наименование и месторасположение организации
1.2 0рганизационно-правовая форма
1.3 Историческая справка о создании и развитии
l.4 Направления деятельности

2. Внутренняя среда организации
2.1 Формулировка и обоснование миссии
2.2 Система целей организации
2.3 0рганизационная структура управления
2.4 0рганизационная культура организации
3. Внешняя среда организации
3.1 Ресурсные возможности организации
3.2 0рганизация работы с поставщиками
3.3 0рганизация работы с конкурентами
4. Система работы с персоналом
4.1 Принципы управления, применяемые руководством
4.2 Применяемые методы управления персоналом
4.3 Применяемый руководством стиль управления
5. Функции управления, реализуемые в организации
5.1 Характеристика основных функций
6. Заключение
7. Дневник практики
8. Список использованной литературы

Введение 4
Задание 1. Общая характеристика предприятия 5
Задание 2. Производственная и организационная структуры 10 управления предприятием
Задание 3. Управление персоналом, мотивация труда 12
Задание 4. Организация экономической работы на предприятии 14
Задание 5. Финансовая и инвестиционная деятельность предприятия 20
Задание 6. Маркетинговая деятельность на предприятии 25
Задание «Организация маркетинга на предприятии» 44
Заключение 47
Приложения к отчету
Приложение 1 Устав организации 47
Приложение 2 копия лицензии 48
Приложение 3 схема организационной структуры управления 50
Приложение 4 положение об отделе рекламы 51
Приложение 5 штатное расписание 52
Приложение 6 должностные инструкции сотрудников отдела рекламы 53
Приложение 7положение об отделе маркетинга 55
Приложение 8 должностная инструкция маркетолога 57
Приложение 9 структура плана маркетинга 59

Введение 2
Задание 1. Общая характеристика предприятия 3
Задание 2. Производственная и организационная структуры управления предприятием 6
Задание 3.Управление персоналом, мотивация труда 8
Задание 4. Организация экономической работы на предприятии. 11
Задание 5. Финансовая и инвестиционная деятельность предприятия 18
Задание 6. Маркетинговая деятельность на предприятии 27

Введение 3
1. Краткая характеристика организации 4
1.1 Наименование и месторасположение организации 4
1.2 Организационно-правовая форма организации 4
1.3 Историческая справка о создании и развитии 4
1.4 Направления деятельности 5
2. Внутренняя среда организации 7
2.1 Формулировка и обоснование миссии 7
2.2 Система целей организации 7
2.3 Организационная структура управления (департамент “Стройка”) 8
2.4 Организационная культура организации 9
3. Внешняя среда организации 10
3.1 Организация работы с поставщиками 10
3.2 Организация работы с конкурентами 10
3.3 Партнеры и клиенты 10
4. Система работы с персоналом 11
4.1 Принципы управления, применяемые руководством 11
4.2 Применяемые методы управления персоналом 12
4.3 Применяемый руководством стиль управления 12
5. Функции управления, реализуемые в организации 13
5.1 Характеристика основных функций (планирование, организация, мотивация, контроль) 13
5.2 Характеристика специальных функций 14
Список использованной литературы: 17

Введение 5
Задание 1. Общая характеристика предприятия 6
Задание 2. Производственная и организационная структуры управления предприятием 13
Задание 3. Управление персоналом, мотивация труда 15
Задание 4. Организация экономической работы 18
Задание 5. Финансовая и инвестиционная деятельность предприятия 25
Заключение 48