[Стар, как мир]

Спрашивать отзывы у текущих пользователей почти бессмысленно, только если у вас не один и тот же провод от оборудования провайдера. Качество может розниться даже в соседних портах. Имеет смысл сравнивать технологии (ADSL/FTTB), где FTTB берет верх.
Что касается качества сервиса поддержки как по телефону так и в офисах, то сечас почти во всех которах творится такой звездец, что можно доставать камеру, пиво и чипсы и наслаждаться зрелищем.