Если тех. поддержка не отвечает,то жаловаться сюда
addinf@nnov.vt.ru.
Это отдел претензий ОАО" Волгателеком".Составлять жалобы грамотно и обоснованно, самое главное вежливо.
Помните, чем больше жалоб - тем лучше. Тем более, что мы, абоненты, правы.Проблема скорости должна быть решена и качество должно быть приемлемым. В конце концов мы за это платим деньги .