Значит в саппорт необходимо позвонить. А еще лучше написать письмо на мыло - они оперативно отвечают.
Obormot
Отдельный договор на интернет заключается когда сам телефон оформлен на другое лицо. Если лицо одно и то же, то делается допсоглашение, по крайней мере раньше так было. Естественно, удобнее делать отдельный договор во всех случаях. Но в ВТ это поняли далеко не сразу