prod, насколько понял, у тебя тариф 10 мбит(ясен перец что анлим, других и нет, да и не надо ))
Пинги бы еще посмотреть до Яндекса, мейла, рамблера, если не трудно..
Надо "брать ТТК за рога" и тащить к себе их кабель, а то там где сидят одни Домушкники, етсь ТТК, а где ТТК нужен - его нет (