[R.I.P.]

На письмо:

Здравствуйте.
У меня (тариф Fly128), в дневное время, скорость доступа на "кольцо" (IXNN) ограничивается 1 мегабитом. Данная проблема существует у всех пользователей тарифов Fly***.
Это ограничение нарушает условия договора, в котором прописано, что "скорость доступа до 8мбит/с, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ". В данном случае, оно поставлено преднамеренно, что подтверждают сотрудники тех.поддержки.
В связи с вышеперечисленными причинами, я прошу убрать данное ограничение, и предоставить мне услуги, соответствующие договору.

Пришёл ответ:

Данное ограничение пока будет продолжать действовать.

На письмо(содержание было восстановлено по памяти).
:

На каком основании действует данное ограничение?
Я понимаю, что в данный момент, канал IXNN перегружен, однако выставление каких-либо ограничений, нарушает условия договора.
Ещё раз прошу убрать данный лимит, иначе я буду вынужден написать жалобу на имя вашего директора.

Пока речь идёт только об одном пользователе, а таких людей сотни. Есть повод задуматься...

Ответа не пришло.

Один-на-один тут делать нечего. Надо выбрать время, собраться и пойти в центральный офис писать жалобу. Может тогда они начнут шевелиться. А там можно и в суд (толпой).