[YuP]

Ishtar, Интересные мысли какие.
На моей практике после предъявления претензии лишь процентов 5 организаций не выполняют добровольно требования и приходится обращаться в суд.
Все зависит от того, как составлена претензия, как ведет себя лицо при общении с продавцом.
То, что суд дороже обойдется - абсолютная неправда.
Гос. пошлину по таким искам платить не надо.
Все затраты (в т.ч. на представителя, экспертизы и прочие) взыскиваются с проигравшей стороны.