Магазин не возращает деньги за авто запчасть

makSS · 10.06.2009, 20:31

Ситуация такая: купил коробку на разборке она оказалась в убитом состоянии, повез коробку назад пока ехал боялся что не забереут потому что маг. дал гарантию 2 дня а прошло уже 4, но к моему удивлению они забрали коробку,взади на квитанции написали что:"КПП принята в магазин" число подпись, деньги не вернули сказали что вернут как только отвезут коробку назад поставшеку максимум через 3 дня.
Звоню им через 3 дня они говорят: "деньги не вернем может только обменять на другую коробку" но мне другая не нужна мне нужны мои деньги

Как мне вернуть назад деньги?

**YuP** · 10.06.2009, 21:06

makSS, письменная претензия с указанием на то, что согласно ч.1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель сам выбирает что он трубет - замена товара на аналогичный, возврат денег и др.
Плюс требование - возвратить мне деньги.
Если через 10 дней не вернут - можно обращаться в суд или роспотребнадзор.

makSS · 11.06.2009, 11:08

а то что я привез коробку не в течении гарантии 2 дня, а через 4 дня, они из-за этого "бычку" не включат?

**YuP** · 11.06.2009, 14:34

makSS, вряд ли 2 дня - установленный заводом производителем гарантийный срок. Наверняка он гораздо больше, а магазин не имеет право установить гарантийный срок меньше.

Плюс, использования авозапчасти не было. Т.е. все недостатки возникли до передачи ее покупателю, в связи с этим, гарантийный срок не важен.

makSS · 11.06.2009, 17:02

Цитата:

Сообщение от YuP

makSS, вряд ли 2 дня - установленный заводом производителем гарантийный срок. Наверняка он гораздо больше, а магазин не имеет право установить гарантийный срок меньше.

Я покупал не новую коробку а Б\у

Ramsey · 11.06.2009, 18:40

Цитата:

Сообщение от makSS

Я покупал не новую коробку а Б\у

Тогда тебе придётся доказать что она не исправна по твоей вине.

**YuP** · 11.06.2009, 19:48

makSS, тут уже сложнее.
нужно знать б\у продает юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или ж просто обычный гражданин.
Условно говоря, распространяется ли закон о защите прав потребителей или нет.

makSS · 11.06.2009, 20:20

а как это узнать?

The STIL · 11.06.2009, 20:49

У меня тоже вопрос !!

Мой папа пошёл в сервис ремонтировать машину !!

Машину разобрали и оставили в сервисе !!

Ему сказали, что деталь есть в Москве !! У какого то мужика !!

Ему сказали чтобы он отослал деньги в Москву и тогда ему привезёт деталь !!

Он деньги отослал, деталь не привозят, мужик из Москвы пропал !!

Сервис Отказывается отказывается возвращать деньги !!

Говорит что это наши проблемы !!

Что делать!?

**YuP** · 11.06.2009, 20:52

makSS, информация на кассовом или товарном чеке.

Если есть сомнения, попробуй подойти к ним еще раз, вежливо попросить вернуть деньги. По закону требования насчет возврата денег разрешается в 10 дней.
По истечении срока реккомендую подать нормальную письменную претензию в двух экземплярах. Один подаем на подпись и забераем себе с указанием даты подписания, а другой - оставляем им.

**YuP** · 11.06.2009, 20:57

The STIL, что значит, что деньги "отослали"?
Если по почте, то есть документы о почтовом переводе.

Слишком обще написно про то, как оформлены отношения между сервисом и владельцом авто. Нужна подробная информация.
А так, по описанию, похоже, что ни каких документальных подтверждений нет.

makSS · 12.06.2009, 19:50

Цитата:

Сообщение от YuP

makSS, информация на кассовом или товарном чеке.

Если есть сомнения, попробуй подойти к ним еще раз, вежливо попросить вернуть деньги. По закону требования насчет возврата денег разрешается в 10 дней.
По истечении срока реккомендую подать нормальную письменную претензию в двух экземплярах. Один подаем на подпись и забераем себе с указанием даты подписания, а другой - оставляем им.

На печати написано Магазин-Склад

Нормальную письменную притензию я уже им отдал и за одно извешение с тем чтобы они пришли в отдел по зашите прав потребителей

The STIL · 14.06.2009, 01:07

YuP, спрошу и отпишусь !!

PLawyer · 15.06.2009, 20:49

Ну по поводу коробки дело тухлое.т.к. ни один судья не возьмет на себя ответственность решить такое дело в пользу потребителя...а по поводу сервиса,если вопрос не разрешиться пишите на в НООО "Защита потребителя" (можно указать для Павла). [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]

makSS · 17.06.2009, 13:00

Цитата:

Сообщение от PLawyer

Ну по поводу коробки дело тухлое.т.к. ни один судья не возьмет на себя ответственность решить такое дело в пользу потребителя...

Почему?

Правила форума	Все альбомы	Сообщения за день	Регистрация
Поиск	Галерея		Пользователи

10.06.2009, 20:31	#1
makSS Знакомый Регистрация: 31.05.2009 Адрес: Верхние Печеры Пол: M Провайдер: Эр-Телеком Сообщений: 43 Поблагодарил: 55 Поблагодарили 75 раз в 14 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 452 Всего	Магазин не возращает деньги за авто запчасть Ситуация такая: купил коробку на разборке она оказалась в убитом состоянии, повез коробку назад пока ехал боялся что не забереут потому что маг. дал гарантию 2 дня а прошло уже 4, но к моему удивлению они забрали коробку,взади на квитанции написали что:"КПП принята в магазин" число подпись, деньги не вернули сказали что вернут как только отвезут коробку назад поставшеку максимум через 3 дня. Звоню им через 3 дня они говорят: "деньги не вернем может только обменять на другую коробку" но мне другая не нужна мне нужны мои деньги Как мне вернуть назад деньги?

10.06.2009, 21:06	#2
YuP Модератор Регистрация: 17.08.2007 Адрес: Nizhny Novgorod Пол: М Сообщений: 484 Поблагодарил: 139 Поблагодарили 1,067 раз в 239 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 47 Всего	makSS, письменная претензия с указанием на то, что согласно ч.1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель сам выбирает что он трубет - замена товара на аналогичный, возврат денег и др. Плюс требование - возвратить мне деньги. Если через 10 дней не вернут - можно обращаться в суд или роспотребнадзор. __________________ иЗвиНиТЕ зА НеРоВНый ПочЕРк!

11.06.2009, 14:34	#4
YuP Модератор Регистрация: 17.08.2007 Адрес: Nizhny Novgorod Пол: М Сообщений: 484 Поблагодарил: 139 Поблагодарили 1,067 раз в 239 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 47 Всего	makSS, вряд ли 2 дня - установленный заводом производителем гарантийный срок. Наверняка он гораздо больше, а магазин не имеет право установить гарантийный срок меньше. Плюс, использования авозапчасти не было. Т.е. все недостатки возникли до передачи ее покупателю, в связи с этим, гарантийный срок не важен. __________________ иЗвиНиТЕ зА НеРоВНый ПочЕРк!

11.06.2009, 19:48	#7
YuP Модератор Регистрация: 17.08.2007 Адрес: Nizhny Novgorod Пол: М Сообщений: 484 Поблагодарил: 139 Поблагодарили 1,067 раз в 239 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 47 Всего	makSS, тут уже сложнее. нужно знать б\у продает юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или ж просто обычный гражданин. Условно говоря, распространяется ли закон о защите прав потребителей или нет. __________________ иЗвиНиТЕ зА НеРоВНый ПочЕРк!

11.06.2009, 11:08	#3
makSS Знакомый Регистрация: 31.05.2009 Адрес: Верхние Печеры Пол: M Провайдер: Эр-Телеком Сообщений: 43 Поблагодарил: 55 Поблагодарили 75 раз в 14 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 452 Всего	а то что я привез коробку не в течении гарантии 2 дня, а через 4 дня, они из-за этого "бычку" не включат?

11.06.2009, 20:20	#8
makSS Знакомый Регистрация: 31.05.2009 Адрес: Верхние Печеры Пол: M Провайдер: Эр-Телеком Сообщений: 43 Поблагодарил: 55 Поблагодарили 75 раз в 14 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 452 Всего	а как это узнать?

11.06.2009, 20:49	#9
The STIL Мега Друг Регистрация: 04.11.2007 Адрес: НН Пол: M Сообщений: 1,335 Поблагодарил: 1,361 Поблагодарили 484 раз в 247 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 0 Всего	У меня тоже вопрос !! Мой папа пошёл в сервис ремонтировать машину !! Машину разобрали и оставили в сервисе !! Ему сказали, что деталь есть в Москве !! У какого то мужика !! Ему сказали чтобы он отослал деньги в Москву и тогда ему привезёт деталь !! Он деньги отослал, деталь не привозят, мужик из Москвы пропал !! Сервис Отказывается отказывается возвращать деньги !! Говорит что это наши проблемы !! Что делать!? __________________ [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]

11.06.2009, 20:52	#10
YuP Модератор Регистрация: 17.08.2007 Адрес: Nizhny Novgorod Пол: М Сообщений: 484 Поблагодарил: 139 Поблагодарили 1,067 раз в 239 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 47 Всего	makSS, информация на кассовом или товарном чеке. Если есть сомнения, попробуй подойти к ним еще раз, вежливо попросить вернуть деньги. По закону требования насчет возврата денег разрешается в 10 дней. По истечении срока реккомендую подать нормальную письменную претензию в двух экземплярах. Один подаем на подпись и забераем себе с указанием даты подписания, а другой - оставляем им. __________________ иЗвиНиТЕ зА НеРоВНый ПочЕРк!

11.06.2009, 20:57	#11
YuP Модератор Регистрация: 17.08.2007 Адрес: Nizhny Novgorod Пол: М Сообщений: 484 Поблагодарил: 139 Поблагодарили 1,067 раз в 239 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 47 Всего	The STIL, что значит, что деньги "отослали"? Если по почте, то есть документы о почтовом переводе. Слишком обще написно про то, как оформлены отношения между сервисом и владельцом авто. Нужна подробная информация. А так, по описанию, похоже, что ни каких документальных подтверждений нет. __________________ иЗвиНиТЕ зА НеРоВНый ПочЕРк!

14.06.2009, 01:07	#13
The STIL Мега Друг Регистрация: 04.11.2007 Адрес: НН Пол: M Сообщений: 1,335 Поблагодарил: 1,361 Поблагодарили 484 раз в 247 сообщениях Открыли хайд : 0 в этом сообщении 0 Всего	YuP, спрошу и отпишусь !! __________________ [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]

15.06.2009, 20:49	#14
PLawyer Я тут новенький Регистрация: 09.02.2009 Пол: M Провайдер: Сэнди Сообщений: 0 Поблагодарил: 8 Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении Открыли хайд : 0 в этом сообщении 0 Всего	/ Ну по поводу коробки дело тухлое.т.к. ни один судья не возьмет на себя ответственность решить такое дело в пользу потребителя...а по поводу сервиса,если вопрос не разрешиться пишите на в НООО "Защита потребителя" (можно указать для Павла). [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]

Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Результаты поиска
Тема	Раздел