Некомпетентность тех.поддержки Волгателекома.
 

Думаю что по телефону от тех.поддержки не всегда удается услышать ответы на все вопросы, а дозвониться до инженера не всегда представляется возможным. Поэтому некоторые вопросы требующие внимания и глубоких знаний можно задать здесь.
PS Приветствуется обсуждения, дополнения и советы.

"1+1=2?
Да сынок, эт фантастика!"

А че мну тут еще скажет - все и так известно!
ИМХо, вопрос канечн актуальный, но РАЗРЫВЫ бывают везде! В том числе и у Тех.Поддержке в черепной коробке!
так что решайте сами:"Иметь или не иметь!"

1)"Проблема с вашей стороны, у нас никаких проблем нет, все работает".
2)"У вас зависла сессия, сейчас я ее завершу".
3)"Давайте составим заявочку".

Вот собственно эти фразы - главные критерии для трудоустройства в ОАО "Волгателеком".

собственно именно эти три пункта я от них каждый день и слышу! правильно подметил!

Как то несходится =\

Проблема
 

Постояно пропадает линк ( инет не пашет , потухает лампочка на модеме линка ) . Даже когда я говорю по телефону какие то помехи и если в это время тухнет линк , то по телефону помехи пропадают ... помогите плиз...

да у меня и вт и адс

блин... я вообще хотел у них узнать как подключить вт из под линукса... это у них вызвало стопор, и мне сказали: "мы не поддерживаем линукс системы, попробуйте сами..."
:wallbash:

делаешь мопед роуьером и настраиваешь на линухе сетевое подключение и делов то... ;)

У меня конечно не особо большая проблема, но все же!
Инет есть всегда, ну или почти всегда - исключения когда нет света или какие-нето профилактические работы у ВТ.
Вобщем суть вопроса такова. Я сам из области - район называть не буду, думаю у многих такое случалось. Вобщем живу в 300 метрах от АТС, кабель до дома новый - прокладывали в том году, от щитка до компа тоже новый - сам менял специально. Линк всегда стабильный - обрывов и падения нет, подключается достаточно быстро - т.е. пока грузиться комп линк уже светиться, модем настроен роутером. Но скорость соединения обрезана до 2 мегабит!!!!!! Причем у некоторых знакомых она все 8, а у остальных 2!!! Я уже задолбался везде обращаться с просьбой поднять скорость - в Нижнем отвечают, что нет доступа к оборудованию, т.к. настройки выставляются у вас на АТС. У нас говорят что соединения моего модема с АТС 6 мегабит (так и есть) и скорость они не режут - мол соединение такое и скорость такова - а то что канал до нашего города 2 мегабита это они не виноваты - мол обращайтесь в Кстово (Главный над нашим филиалом) или в Нижний, чтобы канал расширяли. В Кстово тоже отправляют к нам, так как нет доступа к оборудованию. Вот такой замкнутый круг :bye2: И никому ничего не докажешь главное - в особенности нашим инженерам :( Но сам лично видел у людей скорости закачки под 800 Kb а мне отвечают такого не может быть - канал на город 2 мегабита и скорость больше быть не может. Но исходящей канал у меня в районе 100 Kb.
Кто может что подсказать ? Сам уже даже и не знаю что и сделать.

Relan, у меня некоторое время назад была такая же байда (шумы и разрывы) я вызвал телефонистов и они сменили проводку от подъезда и в квартире после чего слава Богу пропали и шумы и разрывы (вызов бесплатно, смена проводки n-ная сумма)
Sk09 до апреля, когда в борский район довели оптику, в тех поддержке тоже не реагировали на призывы поднять скорость на порту и т.д., но после того знакового события - скорость подняли до 8 мбит на порту (несколько заявок потребовалось) МБ стоит черкануть пару строк в отдел жалоб либо директору ВТ - авось заметят ;)

belfagor, они мне сказали что Mac OS не поддерживает интернет!!! :)

Народ, а что вы хотите от них.
Сидят девчонки молодые, которые мышки от компьютера боятся, а вы им про linux и mac. Они и на более простые вопросы не в состоянии ответить.
Вообще это проблема всех тех. поддержек.

Grobov!!!ik, и чего что девки молодые сидят, мне теперь службой поддержки не пользоваться? Раз я им плачу, они обязаны предоставить качественные услуги!

lvd88, Почему же сразу не пользоваться, обязательно пользоваться, может чему новому девчонок научим, но можно же им сделать хоть какую-нибудь поблажку.
Ты же свою девушку не будешь упрекать за то, что она не знает, допустим, языки программирования.(не дано им этого в большей массе)