Терминальная система оплаты, и методы борьбы с недобросовестными терминалами.

[Lavcraft]

история заключается в следующем:
захотел я как-то пополнить свой баланс денежных средств за интеренет услуги.
оператор псс нижний новгород.
пошел к терминалу. первым на глаза попался терминал qiwi типа КИВИ! с танцующей на экране курицей.(она-то мою бдительность и усыпила)
засунул я в аппарат 300 рублей, 12 из которых взяли за комиссию. и 288 пообещали переправить псс-у

жду сутки- тишина.

звоню по нижеуказанному номеру телефона в чеке. там девушка, типа скажите номера квитанции и терминала. вообщем обменялись паролями и явками, платеж перепровели... Ждите в течении суток.

жду вторые сутки- тишина.

звоню снова. явки, пароли, спасибо за ожидание снова перепровели. ждите в течении суток.

жду третьи сутки- тишина.
невыдержал пошел и положил деньги через терминал оплата.ру.
комиссии не взяли ни копейки деньги пришли тут-же.

но уж очень не хотелось оказаться обманутым курицей.

снова звоню. явки, пароли, спасибо за ожидание. ваша проблема нам ясна!!!!( это уже порадовало.) сказали что моим вопросом займуццоо специалисты, взяли контактный телефон, и снова ждите... на этот раз уже двое суток.

время летело незаметно. тишинааааа.

звонил еще много раз. в итоге деньги попробовали перевести и на сотовый телефон, но снова тихо.

короче с момента платежа прошло уже 10 суток.

просто обидно.

и решил я ни в коем случае не сдаваться, а довести дело до конца. с полным объяснением происходящего из уст владельца терминала.


вот только как его найти незнаю. что делать, посоветуйте. может в суд?

[YuP]

не вдаваясь в конкретику и сущность платежных терминалов, я бы посоветовал обратиться в районный отдел по защите прав потребителей по месту совершения операции. Они помогут найти владельца платежного терминала и "сопроводить" возврат денег, заодно и штраф могут наложить.

отдел по защите прав потребителей как правило находятся в администрации района. Консультации там бесплатные.

[Lavcraft]

вопрос еще вот в чем.
какие сроки за собой оставляет владелец терминала?
тоесть в течениикакого времени терминал обязан перевести ваши деньги на нужный счет?

[Cheeky]

Сообщение от Lavcraft

в течениикакого времени терминал обязан перевести ваши деньги на нужный счет?

По-моему в течение суток.

[YuP]

я не нашел четкого ответа на этот вопрос. Однако если рассматривать использование платежного терминала как выдачу платежного поручения, то срок - два банковских дня.

[Lavcraft]

всем спасибо! в понедельник- вторник обращусь в защиту прав потребителя . о результатах отпишусь

[lucky]

Если автор темы не против, отпишу свой вопрос...
В общем, все те же терминалы... имеют ли право владельцы терминалов брать ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ комиссию за WebMoney?

Грубо говоря: подхожу к терминалу, читаю "Комиссия 3-5%", ввожу деньги... в чеке сумма (условно) 1000 рублей из них 30 рублей комиссия, итого 970 рублей.... прихожу домой, получаю 940 (тоже условно)...
Мне кажется, или они не имеют права брать какую-то доп. комиссию?
Может мне еще заплатить за обслуживание их счета в банке и зарплату рабочим перечислить через терминал?

[YuP]

lucky, тут два варианта имхо:
1) комиссию берет третье лицо совершая ту или иную операцию.
Здесь сложно что-либо сказать. По-хорошему надо внимательно читать примечания и информацию по оказываемой услуге, м.б. условия предоставления на сайте, м.б. договор и прочее.
2) комиссию дополнительную берет автомат.
Во втором случае опять же в отдел по защите прав потребителей с жалобой на то, что информация о предоставляемой услуге не соответствует действительности.

[Ramsey]

Может у них договор с получателем не подписан, позвани, скажи чтобы на мобилу перевели..это лучший выход.

[Mast]

Гггыы обычно просто звониш им и говориш что я пощёл в защиту прав потребителя , и всё денежки сразу приходят или иногда просто ЗП звонят им и денежки тоже сразу приходят ( был такой случай ) !

[Кот]

Не кладите деньги через терминал !!! 01.12.2009. положил 100 рублей через терминал расположенный по адресу (Мещера, Универсам Мещерский ) ул. Карла Маркса д.7.а. (салон связи СВЯЗНОЙ), чек аппарат не выдал, претензии по телефону не принимают, просят паспортные данные отсканированные вместе с заявлением, на почтовый адрес ...КИДАЛОВО ЧИСТОЙ ВОДЫ, сегодня знакомый положил тоже 200 рублей, деньги пока тоже не пришли (прошло 4часа).

Что можно сделать в данной ситуатции?

[YuP]

см. выше.
Тот факт, что аппарат не выдал чека не является основанием для отказа в защите прав. Если платеж осуществлялся в присутствии других лиц, то возможна ссылка на свидетельские показания. Кроме того, в памяти автомата есть информация о платеже и принятых деньгах.
Если есть твердое желание добиться правды ради такой суммы, то можно написать жалобу оператору сотовой связи на недобросовестного агента по приему платежей.

Мне известно о том, что одним из региональных операторов сотовой связи достаточно активно принимаются меры по исключения таких партнеров.

[Кот]

Сообщение от YuP

можно написать жалобу оператору сотовой связи на недобросовестного агента по приему платежей.

Вот это мысль...

Сообщение от YuP

Если есть твердое желание добиться правды ради такой суммы

Я человек принципиальный, тут не в сумме дело, а в том что кидалово, можно конечно ещё одну 100 рублёвую купюру приклеять к апаарату на супер клей, что б они подавились, факт в том что через этот аппарат проходят 1000 людей каждый день, и каждый кладёт кто 100 рублей, а кто и больше, налицо факт мошейничества..Который и надо доказать...

[Кот]

Сообщение от YuP

можно написать жалобу оператору сотовой связи на недобросовестного агента по приему платежей.

Говорят что без квитанции жалобы не принимают, т.к. проверить не могут..

[YuP]

Они обязаны принять обращение для рассмотрения. И в данной ситуации их отказ он неправомерен.

[Кот]

Деньги сейчас пришли долго же шли...20 дней

[YuP]

Кот, если есть желание, можешь продолжить поиск истины, у оператора теперь есть информация о поступлении денежных средств на счет. Можно выяснить терминал и его владельца.