КИДАЛОВО от МТС

[3ymmer]

1. Купил модем в "телефон.ру" + комплект "коннект" от МТС, попробовал, скорость- дерьмо, а бабло улетает на сверхзвуке.
2. Звоню оператору, ну чтобы отказаться от услуги, а в ответ- погасите задолженность, маразм, да и только- вчера положил денежку, а сегодня должник (модемом, как понимаете не пользовался).
3. А еще начали приходить СМСки на основной мобильный номер с требованием денег, во избежание блокировки номера, ... далее см. п.2.

ИТОГ:
Разборки закончились в офисе МТС, разумеется с очередной оплатой задолженности, но что любопытно:
НА МОЮ ФАМИЛИЮ оказались оформлены еще ДВЕ ЛЕВЫХ СИМки, догадались кто пользователь? .... ("ЗАО РТК", кому интересно,- тот же "телефон.ру"+ "МТС").

КОМЕНТАРИИ :
Есть, оказывается такой финт- "когда на одном из номеров, принадлежащих одному владельцу, образуется задолженность, компания имеет право снять средства с того номера, на котором они есть!"
Но есть и положительный момент во всей этой истории- с тех левых СИМок, слава богу, не было совершено (надеюсь), криминальных действий, /МВД молчит/.

[Dark Savant]

3ymmer, Истесственна! По умолчанию там всего 100 мегабайт в пакет включено. Если превысил - будут денежки списываться, тариф вначале изучил, прежде чем пользоваться? За трафиком следил? Или "а ну его нах, оператор мне всё должен, прикинусь белым зайкой, и долг простят"? Абон. плата списывается раз в месяц, кстати, даже если ты симочку на полке хранил, завернутую в шелкувую тряпочку.

Сообщение от 3ymmer

2. Звоню оператору, ну чтобы отказаться от услуги, а в ответ- погасите задолженность, маразм, да и только- вчера положил денежку, а сегодня должник (модемом, как понимаете не пользовался).

Конечно, если долг нажил, нужно его погашать. Что еще ты ждал от оператора?! Мы тут тебе не деды морозы сидим.

Сообщение от 3ymmer

НА МОЮ ФАМИЛИЮ оказались оформлены еще ДВЕ ЛЕВЫХ СИМки, догадались кто пользователь?

Паспорт "погонять" никому не давал?

Сообщение от 3ymmer

"когда на одном из номеров, принадлежащих одному владельцу, образуется задолженность, компания имеет право снять средства с того номера, на котором они есть!"

Договор при подключении наверное даже и не читал. Так?

[vtuser]

А чё Вы хотели?

МТС - мы тырим средства!!!

Есть такая профессия - родину обирать.

[FedRozh]

Сообщение от vtuser

А чё Вы хотели?

МТС - мы тырим средства!!!

Есть такая профессия - родину обирать.

А мне без уведомления абонку за что-то включили (оч. маленькую), выяснил, только когда 2 недели не пользовался, пришлось разбираться

В общем торчит сейчас симка в старом телефоне для старых же контактов...

[светлый]

11 февраля подключил услугу "Бюджетный безлимит" за 345 рублей в месяц и разобрался со всеми условиями ее предоставления. В них было сказано, что абонентская плата списывается в момент подключения и далее каждые 30 дней.

В рамках этой услуги скорость интернета составляет 128 кбит/с (16 кб/с). Почти каждый день в вечернее время (примерно от 19.00 до 23.00, всегда по-разному) скорость урезалась до 8 кб/с. Это однозначно проверено диаграммой скорости в bwmeter и gprs explorer от beeline. Насчет этого я не нашел никаких комментариев ни в описании "бюджетного безлимита", ни где либо ещё.

Идем дальше... подошло время отключать или продлевать услугу, на дворе ночь с 11 на 12 марта, время примерно половина первого. Захожу в интернет помощник, проверяю балланс (~ плюс 62 рубля, всё как надо, деньги ещё не сняли), обновляю несколько раз страницу... балланс 62 рубля... отключаю услугу бюджетный безлимит... начинаю смотреть какой-то фильм. Через пару часов ради любопытства проверяю балланс на коммуне. Он оказывается минус ~ 283 рубля. Далее идёт "немного нецензурной лексики и желание оборвать у кого-нибудь руки"...

На следующий день звоню 0890.

-"...Здравствуйте, меня зовут ****, чем могу Вам помочь...."
Всё объяснил, рассказал нормальным вежливым языком. Оформили заявку на восстановление этих 345 рублей.

Проходят сутки, снова звоню 0890

-"Почему нет ответа на заявку о восстановлении денежных средств?"
-"А всвязи с чем вы оставляли эту заявку?"

снова всё рассказал, объяснил нормальным языком.
-"Я сейчас уточню информацию, это займет некоторое время"..

после минут пяти "уточнения информации"

-"Я вижу, что заявку Вы оставляли, действительно, списание денежных средств произошло либо некорректно, либо с запозданием. Втечение этого дня Ваша заявка обязательно будет рассмотрена и с Вами обязательно свяжется наш специалист..."

Проходит день, снова звоню 0890.

-"Почему нет ответа на заявку о возврате денег???"
и т.д.

-"В восстановлении денежных средств Вам было отказано"
...требую оформление повторной заявки...

Она меня переводит на финансовый отдел.

Тут уже "другая тетенька" начинает мне вешать лапшу о том, что деньги списываются того же числа, следующего месяца и доказывать что всё они делают правильно. Тут же открываю сайт mts, описание услуги, начинаю читать ей что [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] написано. В ответ слышу вот что:

-"Я должна самостоятельно ознакомиться с описанием услуги, а наш сайт открывается очень медленно, поэтому оставьте свой контактный телефон, я Вам сегодня перезвоню".



-"А Вы мне точно перезвоните?"

-"Да, обязательно свяжусь с Вами"

Не проходит часа, как звонит телефон, кто говорит? -Это специалист контактного центра МТС здравствуйте!

-"действительно, списание средств производится каждые 30 дней..."

Подал рекламацию на всю эту хрень... Время её рассмотрения - 5 рабочих дней. Буду как дурак надеяться, что к концу недели позвонят.


PS: 12 марта услуги бюджетный безлимит и безлимитный онлайн заблокировали, непонятно почему хотят больше денег с них драть.

PPS: так какого же черта они снимают деньги за услуги, которые на следующий же день сами отключают??

Это не люди, это монстры, и слава Богу, они охотятся только за нашими кошельками, а не за нами.

Что с ними надо делать? Вот ответ - и , а не в "поддержку".

У кого такой же или похожий случай? Предлагаю объединиться и че-нито придумать... пишите в icq

[deST]

мда ... операторы "радуют" иногда ... не только мтс ...

[kaLinkin_Park]

предлагаю сжешь.их штаб в макдаке)

[Dark Savant]

Хых))
В МакКряке только магазин ихний, а корень зла находится на Бекетова, 61 Ну и на Б. Печёрской контору не забудьте навестить, если уж сжигать надумаете.

[AGL]

светлый, я вообще не понял в чем заключается твой барагоз, ты сам ответил на все свои вопросы и непонятно чем не доволен? У тебя месяц прошел? да. Сняли аб.плату за продление, дальше ты её просто отключаешь.
А зачем и почему, я думаю не одно юридическое лицо волновать не будет, т.к. всё по желанию потребителя.
Дальше ты кому то хочешь доказать свою правоту, причем высмеивая действия конкретных лиц.
Я конечно понимаю что ты сам не доволен этим, но вина то по сути твоя и отвечать нужно за неё тебе. Вот поэтому тебе и отказали.
kaLinkin_Park кстати в случае чего за подобные высказывания с тебя первого трясти и будут, так что будь немножко сдержаннее. А за такие правонарушение грозит от 8 до 12 лет ЛС

[светлый]

Ага. похоже нарисовался представитель вышеописанной организации.

Так вот, ув.представитель, если ты читал подробно мой первый пост, то ты бы понял, в чем заключается моё барагоз недовольство.

Во-первых: Месяц НЕ прошел, т.к. в феврале по моим сведениям 28 дней.

Во-вторых: Балланс на момент отключения услуги в интернет-помощнике снят не был(это я повторяюсь для слепых). я раз 10 обновлял сумму, и 10 раз она оказывалась плюс 62 рубля.

В-третьих: Факт того, что списание средств производится в 1-ю минуту суток нигде не описан. Это я услышал только из уст сотрудника финансового отдела в моем третьем звонке(см.выше).

К тому же здесь есть противоречие. Это не сходится с описанием самой услуги, где говорится о 30 днях. Если я подключал услугу в 16 часов вечера(к примеру), то будте добры снимать деньги РОВНО в 16 часов вечера через 30 дней! ...а не в ноль часов, через 29.5 дней...

В-четвертых: списание средств со счета с запозданием - не есть вина потребителя.

В-пятых: (уже просто возмущение)
за что были сняты 345 рублей в ночь с 11 на 12 марта, если днем 12 марта услуга "Бюджетный безлимит" была заблокирована для изменения условий?? За что я их заплатил?? Ну допустим, я бы не отключил её, и чего? Стало бы лучше? НЕТ

Я не удивлюсь, если через дней десять у мтс вовсе исчезнут эти две услуги безлимитного интернета, и появятся созвучные им, в которых на месяц будет предоставляться 1 гбайт трафика, а за превышение оного плата за мб. Это уже произошло с услугой "ночной безлимитный интернет" несколько месяцев назад.

Сообщение от AGL

т.к. всё по желанию потребителя.

Все правила, все условия предоставления всех услуг у наших любимых операторов построены так, что любые списания денег, в том числе по логике незаконные, происходят чисто по желанию потребителя. С точки зренья поставщика услуг - "фсё в шаколаде, лохи за бортом", с точки зренья потребителей - несправедливость.

Люди сидят, и придумывают правила, по которым они обирают других людей. Если чего не так, то они изменяют эти правила(а что, они имеют на это право, ведь это их правила), и выходит что они всё равно юридически правы. Мораль всем ясна. Люди - не на 100% политики. В какой-то части это звери, одержимые одним желанием - урвать кусок у ближнего. А остальная полит. часть занимается тем, что придумывает для этого правила.

[AGL]

Да успокойся ты чувак ... что уж ты так с пеной у рта..
Никакой я тебе не представитель, если б ты был немного посмышленее, то увидел бы на профиле моего оператора.
Опять чего то там написал, причем так много.
Всё просто я перешел по твоей ссылке, там было написано, что эта услуга предоставляется месяц, т.е. 11 фев. подкл. 12 марта аб. плата снимается, в чем вопрос? То что там не написано реализация списания аб. платы это уже другой вопрос, согласен не очень удобно, а так аб.плата почти везде одинаково списывается.
Кстати я почитал и про эти изменения, тоже всё вроде законно, да услугу "урезали", но это для тех кто был после 12 подключен.

Я не знаю может быть ты только учиться закончил и так сказать встал на путь взрослый, не знаю чего тут может быть ново? Щас и от государтсва гемороя не меньше. Будь проще и мягче, что нервы убивать.

[светлый]

Не успокаивай меня, чувак надо было выговориться - вот и выговорился. Деньги кстати вернули полностью, дня 4 назад

Мне в качестве возмещения морального ущерба выпала честь нахаляву потратить 100 мегабайт, которые не отменяются на этом тарифе.

только вот где теперь брать мобильный безлимитный интернет, непонятно...

[DimidROLL]

По моему услугу урезали для всех, для тех кто тоже был подключён в том числе, в смс пришло...
Безлимит с доплатой за превышение, это уже не безлимит, а подмена понятий какая то, ладно модем разблокировал, что нибудь другое подберу себе

[светлый]

Деньги вернули уже пару недель назад

подключил "Интернет Беспредел" за 950 рублей в месяц. По описанию услуги, скорость не ограничена, т.е. должна доходить до 370кбайт/с (я такую скорость у МТС фиксировал в прошлые годы). Но картина несколько не такая... Каждый вечер с часов 6 и до 12 ночи скорость не поднимается выше 16кбайт/с (очень редко можно увидеть 48). Ночью от 100 до 200, скачет постоянно. Днем не сижу, не могу точно сказать...
Вот вам и "не ограничена". За что отдал 950 рублей, непонятно. Бог с ней, с ночью, а вечером можно получить то же самое за 345(бюджетный безлимит), если закрыть глаза на ограничение трафика

[redfable]

все заявления о мега скоростях у МТС полня фигня. Не за что не клюйте на уловки этих лохотронщиков. Если хотите нормального интернета через жпрс, то лучше взять безлим от мегафона

[scrat.vv]

СМ пост #1
Кидалово еще то... недавно обнаружил 4 левых симки зарегистрированных на мне !!! Есть такое ОАО РТК - дочернее от МТС(дилеры х____ы) Началось когда оставил пасп. данные в Дзержинске -маг.ЭДЭМ. Пока обошлось только заявлением в офисе МТС...

P.S. Моб инетом не пользуюсь... а МВД......

[vtuser]

Сообщение от светлый

Не успокаивай меня, чувак надо было выговориться - вот и выговорился. Деньги кстати вернули полностью, дня 4 назад

Мне в качестве возмещения морального ущерба выпала честь нахаляву потратить 100 мегабайт, которые не отменяются на этом тарифе.

только вот где теперь брать мобильный безлимитный интернет, непонятно...

Ребята, не ленитесь писать заявления. Деньги возвращаются даже быстрее, чем Вы ожидаете.