Некомпетентность тех.поддержки Волгателекома.

[DMI]

Думаю что по телефону от тех.поддержки не всегда удается услышать ответы на все вопросы, а дозвониться до инженера не всегда представляется возможным. Поэтому некоторые вопросы требующие внимания и глубоких знаний можно задать здесь.
PS Приветствуется обсуждения, дополнения и советы.

[Стар, как мир]

"1+1=2?
Да сынок, эт фантастика!"

А че мну тут еще скажет - все и так известно!
ИМХо, вопрос канечн актуальный, но РАЗРЫВЫ бывают везде! В том числе и у Тех.Поддержке в черепной коробке!
так что решайте сами:"Иметь или не иметь!"

[Flechette]

1)"Проблема с вашей стороны, у нас никаких проблем нет, все работает".
2)"У вас зависла сессия, сейчас я ее завершу".
3)"Давайте составим заявочку".

Вот собственно эти фразы - главные критерии для трудоустройства в ОАО "Волгателеком".

[Roms]

Сообщение от Flechette

1)"Проблема с вашей стороны, у нас никаких проблем нет, все работает".
2)"У вас зависла сессия, сейчас я ее завершу".
3)"Давайте составим заявочку".

Вот собственно эти фразы - главные критерии для трудоустройства в ОАО "Волгателеком".

собственно именно эти три пункта я от них каждый день и слышу! правильно подметил!

[Flechette]

rorel
Знакомый

Регистрация: 03.09.2007
Пол: М
Провайдер: АДС-оптика

Как то несходится =\

[Relan]

Постояно пропадает линк ( инет не пашет , потухает лампочка на модеме линка ) . Даже когда я говорю по телефону какие то помехи и если в это время тухнет линк , то по телефону помехи пропадают ... помогите плиз...

[gramm]

Relan, у меня некоторое время назад была такая же байда (шумы и разрывы) я вызвал телефонистов и они сменили проводку от подъезда и в квартире после чего слава Богу пропали и шумы и разрывы (вызов бесплатно, смена проводки n-ная сумма)
Sk09 до апреля, когда в борский район довели оптику, в тех поддержке тоже не реагировали на призывы поднять скорость на порту и т.д., но после того знакового события - скорость подняли до 8 мбит на порту (несколько заявок потребовалось) МБ стоит черкануть пару строк в отдел жалоб либо директору ВТ - авось заметят

[Roms]

Сообщение от Flechette

Как то несходится =\

да у меня и вт и адс

[belfagor]

блин... я вообще хотел у них узнать как подключить вт из под линукса... это у них вызвало стопор, и мне сказали: "мы не поддерживаем линукс системы, попробуйте сами..."

[Roms]

Сообщение от belfagor

блин... я вообще хотел у них узнать как подключить вт из под линукса... это у них вызвало стопор, и мне сказали: "мы не поддерживаем линукс системы, попробуйте сами..."

делаешь мопед роуьером и настраиваешь на линухе сетевое подключение и делов то...

[lvd88]

belfagor, они мне сказали что Mac OS не поддерживает интернет!!!

[Sk09]

У меня конечно не особо большая проблема, но все же!
Инет есть всегда, ну или почти всегда - исключения когда нет света или какие-нето профилактические работы у ВТ.
Вобщем суть вопроса такова. Я сам из области - район называть не буду, думаю у многих такое случалось. Вобщем живу в 300 метрах от АТС, кабель до дома новый - прокладывали в том году, от щитка до компа тоже новый - сам менял специально. Линк всегда стабильный - обрывов и падения нет, подключается достаточно быстро - т.е. пока грузиться комп линк уже светиться, модем настроен роутером. Но скорость соединения обрезана до 2 мегабит!!!!!! Причем у некоторых знакомых она все 8, а у остальных 2!!! Я уже задолбался везде обращаться с просьбой поднять скорость - в Нижнем отвечают, что нет доступа к оборудованию, т.к. настройки выставляются у вас на АТС. У нас говорят что соединения моего модема с АТС 6 мегабит (так и есть) и скорость они не режут - мол соединение такое и скорость такова - а то что канал до нашего города 2 мегабита это они не виноваты - мол обращайтесь в Кстово (Главный над нашим филиалом) или в Нижний, чтобы канал расширяли. В Кстово тоже отправляют к нам, так как нет доступа к оборудованию. Вот такой замкнутый круг И никому ничего не докажешь главное - в особенности нашим инженерам Но сам лично видел у людей скорости закачки под 800 Kb а мне отвечают такого не может быть - канал на город 2 мегабита и скорость больше быть не может. Но исходящей канал у меня в районе 100 Kb.
Кто может что подсказать ? Сам уже даже и не знаю что и сделать.

[Politehnik]

Сообщение от Sk09

а то что канал до нашего города 2 мегабита это они не виноваты - мол обращайтесь в Кстово (Главный над нашим филиалом) или в Нижний, чтобы канал расширяли. В Кстово тоже отправляют к нам, так как нет доступа к оборудованию.

Про 2 мегабита и проее - это все балобольство и лапша на уши...
У меня скачка 6 мб (в этом месяце урезали, до этого было 8)

Но сам лично видел у людей скорости закачки под 800 Kb а мне отвечают такого не может быть - канал на город 2 мегабита и скорость больше быть не может.

Поддверждаю у меня даже 800 с лишним было... так что 2 мегабита, 2 мегабита, все это брехня...

И никому ничего не докажешь главное - в особенности нашим инженерам

Угу сам бился с этим!
Либо они напрочь тупые, либо просто не хотят слышать наши проблемы...

Но исходящей канал у меня в районе 100 Kb.

А вот с этим туго уже не один месяц бьюсь сначало утверждали что 512 кбит/с это стандартная и она у всех и типа на АТС больше поставить нельзя...
Щас подняли до 647, но скачивание урезали на 2 мбита

Сообщение от Grobov!!!ik

Ты же свою девушку не будешь упрекать за то, что она не знает, допустим, языки программирования.(не дано им этого в большей массе)

Я за их знания денюжки плачу... так что пусть учат!
Представь ситуацию, приходишь в магазин и тебя вместо колбасы дают сыр или хз чего... и коментируя типа я девушко-бляндинко ничего не знаю и знать не хочу, поэтому берите что дают....

[Aka_Virr]

Сообщение от Politehnik2004

Но исходящей канал у меня в районе 100 Kb.

Сообщение от Politehnik2004

А вот с этим туго уже не один месяц бьюсь сначало утверждали что 512 кбит/с это стандартная и она у всех и типа на АТС больше поставить нельзя...
Щас подняли до 647, но скачивание урезали на 2 мбита

Больше 768 кбит/с никогда не поднимется, это физический предел

[vor]

Aka_Virr, даладна

Помнится когда на ВТ сидел скачивал со скоростью 900 кбит/с

[Aka_Virr]

vor, читай внимательно, я пишу про исходящий канал.

Сообщение от vor

Помнится когда на ВТ сидел скачивал со скоростью 900 кбит/с

И здесь в цифрах не путайся. Теоретически, ВТ позволяет качать из кольца и на скорости 8192 Кбит/c

[просто Я]

Aka_Virr, Downstream Upstream

Attainable Rate (Kbps): 4340 928
Rate (Kbps): 2931 894

Физческий предел 1мбит, а не 768кбит
по сабжу, вчера звонил, жаловался на нестабильный линк... Они мне все про сплиттер

[Aka_Virr]

Сообщение от просто Я

Физческий предел 1мбит

Ну не очень удачное определение я подобрал, физический предел у технологии ADSL и поболе будет чем мегабит, но на моей линии он ограничен цифрой 768 Кбит/c. Думал, что в Нижнем у всех так. Эх, вобла-вобла...

[Grobov!!!ik]

Народ, а что вы хотите от них.
Сидят девчонки молодые, которые мышки от компьютера боятся, а вы им про linux и mac. Они и на более простые вопросы не в состоянии ответить.
Вообще это проблема всех тех. поддержек.

[lvd88]

Grobov!!!ik, и чего что девки молодые сидят, мне теперь службой поддержки не пользоваться? Раз я им плачу, они обязаны предоставить качественные услуги!