Проблемы со скоростью на j

[DaHbKOLLIA]

ДЛЯ АБОНЕНТОВ ВОЛГА ТЕЛЕКОМ!


СВЕЖИЕ НОВОСТИ!!!!!!!

Наконец снято ограничение на скорость скачивания с IXNN в дневное время!!!! Мы дождались!!!
Давайте все вместе друг за друга порадуемся!!!!
Ура товарищи!!! УРА!!!!

1.Для новичков :
Средняя скорость скачивания с IXNN должна быть примерно 600-800 килобайт в секунду.


Все ваши измерения скорости выкладывайте не в этой теме , а [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться] во избежание наказания со стороны администрации форума за оффтоп.

Остаток траффика и вообще статистику смотрим [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]!. Логин пишем без значка @ и всего что после него , например, на карточки у тебя ХХХХХ@jay, а на сайте статистики вводишь просто ХХХХХ !!!


2.Примерная форма письма :
Прошу поднять до максимума скорость на порту подключения .
Договор № ХХХХХХХХХХХХ.
На данный момент скорость составляет ххххх с IXNN( Скорость с IXNN смотрим [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться]) и xxx с внешних ресурсов ( Смотрим [Для просмотра данной ссылки нужно зарегистрироваться])
Прошу выяснить и устранить причину столь низкой скорости c IXNN / внешних ресурсов, а также дать ответ в кратчайшие сроки.
Также, прошу озвучить примерные сроки окончания модернизации оборудования.
Ф.И.О.
Контактная информация :
Моб. : Х-ххххххххххххх
Дом. : х-ххххххххххххх

3.Адреса почты
director@nnov.vt.ru - e-mail аднинистрации
addinf@nnov.vt.ru - e-mail отдела претензий
support@nnov.vt.ru - e-mail техподдержки

4.Телефоны техподдержки

439-39-79
430-30-94
218 18 18 - справочная. Просите соединить с Бусовой. Если откажут, оставляйте заявку ее секретарю!!! ( По последним данным, действенно)
__________________________________________
Отдел претензий: 433-40-18, 433 - 91 -10
Телефон начальника того отдела: 437-07-38 Екатерина Михайловна
Звонишь и просишь оформить претензию, у кого какая есть - нестабильный линк, скорость на кольцо и т.д. при условии что в тех поддержку обращения были.


5.Форма претензии
Претензию писать на имя директора ниж. филиала Проскуры Дмитрия Викторовича или начальника обслуживания клиентов НГТС Бусовой Е.А. распечатываешь и несешь в отдел, в котором оформлял договор.

[Dm1try]

Мне тоже скорость подняли вроде как. Раньше на торенте раздача была не больше 45 кбс, теперь до 85 доходит. А вот скорость скачки вроде как не изменилась

[DaHbKOLLIA]

Вот че эти уроды мне написали в итоге :

В таком случае почему до часа ночи скорость закачки с IXNN не поднимается выше 120 KB/sec , тогда как после часа ночи скорость поднимается до 600-700 KB/sec. Чем вызвана такая разница в скорости скачки ? Если действует какое либо ограничение, почему о нем нет информации в договоре, и не сообщается на официальных сайтах как это оговорено в пункте 2.1.3 договора? До 15 сентября скорость стабильно держалась в районе 700 KB/sec.Оборудование исправно. Проверял через выделенное подключение АДС. Скорость 700-800 KB/sec. Оборудование - D-LINK 500T.
>
>
>
>
>
Скорость доступа к информации с ixnn в настоящий момент составляет
1 Мбит/сек в дневное время (с 7 утра до 1 ночи) и 8 Мбит/сек в
ночное время (с 1 ночи до 7 утра).
--
С уважением,
Инженер группы технической поддержки mailto:support@nnov.vt.ru
Нижегородского филиала ОАО "ВолгаТелеком"
личный номер 29


Где это было официально оговорено, где об этом написано в договоре, я не знаю..... Но факт остается фактом , и бещанные 8Мб у нас есть только ноччью.... Я не знаю че делать.

[sasha2450]

Скорость доступа к информации с ixnn в настоящий момент составляет
1 Мбит/сек в дневное время (с 7 утра до 1 ночи) и 8 Мбит/сек в
ночное время (с 1 ночи до 7 утра).

Я был бы рад если бы был с 7 утра до часу ночи обещанный 1 Мбит/сек. Так ведь и его нет. Ладно бы зайти в интернет и хоть что-нибудь открыть. Зачастую траффик стоит на месте.Приходится перезаходить в интернет.
Я знаю случаи, когда люди по нескольку дней не могли просто напросто зайти в нет.У них либо лампочка Link(DSL) не горит, либо пишет всевозможные ошибки. Хотя оборудование исправно и счёт активен. Дозвониться в службу поддержки не реально, на АТС сидят тёти, которые ничего толком ответить не могут, на электронные письма приходит ответ от робота. А деньги в начале месяца снимают исправно. Вот в этом у них глюков нет.

[Ingibitor]

парни где вам обещали 8 Мб??? там четко сказано что на кольце ДО 8 Мб

[Михаил62]

Сообщение от mikeiv

Не согласен. Писал, звонил, завки, жалобы и т.д. Добился - скорость подняли. Так что, не бесполезно - ФАКТ.

Первую заявку подал держали около 10 дней, каждый день звонил ругался , писал письма по электронке,оформил одну притензию, позвонили и сказали что всем поднять не могут, абонентов много , сейчас вторую заявку подал.БЕСПОЛЕЗНО-ФАКТ!!!!!!!!!

[Dark Savant]

Сообщение от DaHbKOLLIA

Где это было официально оговорено, где об этом написано в договоре, я не знаю..... Но факт остается фактом , и бещанные 8Мб у нас есть только ноччью.... Я не знаю че делать.

Это святая тайна, её нельзя разглашать Нет бога кроме "Воблы Целиком", и "Флай" - его пророк!

[goga51090]

Проблема заключается в загруженности канала Бор -ННовгород. Ведеться работа по прокладке оптического волокна на данном участке.

С уважением, специалист отдела претензий
Сервисного центра Круглова Н.Л.

Вот так вот

[dj-patrik]

Сообщение от goga51090

Проблема заключается в загруженности канала Бор -ННовгород. Ведеться работа по прокладке оптического волокна на данном участке.

С уважением, специалист отдела претензий
Сервисного центра Круглова Н.Л.

Вот так вот

Зато когда проложат..... вот там будет скорость 120КБ.с ))))))

[DaHbKOLLIA]

dj-patrik,
Ты со знакомым админом то поговорил ????

[dj-patrik]

DaHbKOLLIA, Пока что всё плохо... У них нагрузки серьёзные !!!!

[DaHbKOLLIA]

Кароче я смирился, удалил сообщения от супорта из ящика и теперь буду ждать... Заипало ругацца

[mobiledmn]

Сообщение от makay

Люди смеритесь с этим, вам не повысят скорость от того что вы им звоните или пишите, вы у них не один такой, они даже не помнят ваших заявок, а просто на автомате отвечают что мол все будет, а на самом деле им в глубине души глубоко наплевать на все это.

Протест! если посмотреть мои старые мессаги, то из них видно что всё у меня плохо, но после одного звонка в ТП ВТ (кстати, после него мне на следующий день перезвонили из ВТ и соответственно спросили как у Вас со скоростью), а также одного письма на суппорт, на которое мне тоже, кстати, ответили всё поменялось днём download 115-120kb/s ночью 800-850kb/s.

[mikeworld]

По-поводу фразы в договоре "до 8 мбит". Понятно, что 1 Кб/с - это тоже до 8Мбит. НО! Если связь стабильно не поднимается выше, например, 120 Кб/с с нижегородских ресурсов, то явно, что проблема в искусственном занижении скорости, а это уже невыполнение договора со стороны ВТ. Если бы у вас скорость хоть иногда-бы поднималась до заявленных 8 Мбит, то тогда-бы вы не могли бы доказать, что ВТ ограничивает. Если хотите 8 Мбит, то пишите, собирайте, регистрируйте заявления в ВТ по-поводу повышения скорости. Наймите нотариуса, который заверит, что скорость скачивания не поднимается выше такого-то значения. Собирайте доказательную базу, в общем. Если ВТ ничего не будут делать после подачи заявлений, то прямая дорога в суд с кучей бумажек, которые подтверждают, что вы пытались добиться выполнения договора.
Поменьше эмоций, побольше дела.
У меня тоже, после подключения в августе скорость была в нижегородском кольце не выше 50 Кб/с. Месяц я долбил техподдержку и в результате они сняли ограничение. Сейчас скорость скачивания возросла. Но мне всё равно не видать обещанных 8 Мбит из-за не самой лучшей АТС.
С другой стороны, чисто по-человечески, я прекрасно понимаю работников ВТ, заказов много, все на взводе. А с другой стороны я плачу за интернет весьма большие деньги и соответственно хочу получить по-максимуму настроенный инет.
Посмотрим, что ВТ сделают к Новому году, может реально что-то делают, а может вешают лапшу на уши и ничего не изменится.

[sasha2450]

В суд идти бесполезно. ВТ как всегда сошлётся на форсмажорные обстоятельства, на изношенность линий, на нелицензионность ПО абонентаи т.д. В договоре же написано, что скорость до 8 Мбит/сек,а 1 бит в год это то же до 8 Мбит/сек. Т.е. условия договора соблюдены.

А АДС - это дочерняя компания ВТ, созданная специально что бы успокоить антимонопольную службу. У них один общий хозяин. Скорость у АДС получше, так абонентов поменьше и оборудование получше.

[Dark Savant]

А всё-таки здорово, если бы нашелся хороший юрист, который смог бы нагнуть ВТ на пару мильёнчиков за моральный ущерб... глядишь, после такого прецедента с инетом в Нижнем наладилось бы!
Эх, мечты, мечты...

[mikeworld]

С возмещением морального и т.п. вреда ничего не получится. Мы не Америка с их феодальной системой правосудия. Максимум если и добьётесь в суде материального возмещения, то так... пару десятков тысяч рублей, и опять же потребуется доказательство расходов на нотариуса, адвоката и т. п. и т. д.
Я не знаю, кто хозяин АДС и ВТ, мне это как-то фиолетово. Знаю, что АДС подавало в суд на ВТ, чтобы ВТ пустило АДС на свои линии. АДС суд выиграло, но ВТ и не пыталось исполнять судебное решение. Суд оштрафовал ВТ на 400.000 рублей за неисполнение судебного решения. Сейчас пользователь может получить доступ к инету от АДС через линии ВТ, но это будет стоить дороже на 300 рублей каждый месяц.
Судиться можно, только это надо делать умно.

[dj-patrik]

Сообщение от mikeworld

С возмещением морального и т.п. вреда ничего не получится. Мы не Америка с их феодальной системой правосудия. Максимум если и добьётесь в суде материального возмещения, то так... пару десятков тысяч рублей, и опять же потребуется доказательство расходов на нотариуса, адвоката и т. п. и т. д.
Я не знаю, кто хозяин АДС и ВТ, мне это как-то фиолетово. Знаю, что АДС подавало в суд на ВТ, чтобы ВТ пустило АДС на свои линии. АДС суд выиграло, но ВТ и не пыталось исполнять судебное решение. Суд оштрафовал ВТ на 400.000 рублей за неисполнение судебного решения. Сейчас пользователь может получить доступ к инету от АДС через линии ВТ, но это будет стоить дороже на 300 рублей каждый месяц.
Судиться можно, только это надо делать умно.

Да уж.... скоро ещё и на воздух квоту придумают

[Михаил62]

да что вт что АДС все одно - монополисты, вот сенди , простор , АБВ -вот это нормальные провайдеры

[Renegade]

ну если если провайдеров много как ВТ могут быть МОНОполистами? обоснуйте

[sasha2450]

И ведь видят в ВТ, что не справляются с подключившимся объемом абонентов, а всё равно проводят акции о подключении всё новых и новых абонентов, бесплатными модемами заманивают.
Жадность ВТ не знает границ.