Проблемы со скоростью на j

[sasha2450]

Вот, что ответили мне электронным письмом из службы поддержки, как я отправил им 10-ое письмо (на первые 9 они не отвечали) :

Цитата

"При проверке линии обнаружили, что она чистая и проблем с ней нет. Если
проблема осталась, то необходимо организовать выезд наших специалистов.
Однако если проблема с Вашей стороны, то выезд будет платным (700р),
если со стороны ВТ - то бесплатным. Прошу дать ответ - уверенны ли Вы в
своем оборудовании и согласны ли на выезд."

скорость закачки с кольца составляет 10 кб/сек, из внешки 2-3 кб/сек. Часты обрывы. Хотя ранее всё было ОК.
тариф : флай128.